ОПЛАТА и ДОСТАВКА, FAQ

«Оплата и доставка»

Оплата:
— Оплатить заказ вы можете через платежную систему Yoo Kassa (Банковские карты, SberPay, кошелек ЮMoney)

— у нас возможны международные переводы (по запросу на email).
— по счёту (по запросу на email).

Доставка:
— по России — через СДЭК;
— по миру — через международные службы доставки (по запросу на email).
Сроки и стоимость рассчитываются при оформлении заказа.

 

«Возврат и обмен»

Возврат товара возможен в течение 14 дней после получения, при условии, что товар не повреждён и сохранена фирменная бирка.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения возвращённого товара тем же способом, которым была произведена оплата.

 

«Что делать, если посылка с заказом оказалась повреждена?»

В случае, если полученная вами посылка оказалась поврежденной, зафиксируйте повреждения на видео, вскройте посылку в присутствии сотрудника транспортной компании. Если содержимое посылки повреждено, потребуйте от сотрудника транспортной компании составить акт о выявленных повреждениях с их подробным перечислением.

 

«Затрудняюсь с выбором продукта». «Не проходит оплата». «При заказе был указан неверный адрес».

Может ли мне кто-нибудь с этим помочь?

Да, конечно. Задать любые вопросы о продукции и получить персональную консультацию можно несколькими способами: 

- позвонить по телефону +7(905) 964-08-17; 

- написать письмо на почту ah.silk@yandex.ru

- или оставить сообщение в Директ @ah.silk 

 

WWW.AHSILK.RU

  • Сайт
  • Магазин