ОПЛАТА и ДОСТАВКА, FAQ
«Оплата и доставка»
Оплата:
— Оплатить заказ вы можете через платежную систему Yoo Kassa (Банковские карты, SberPay, кошелек ЮMoney)
— у нас возможны международные переводы (по запросу на email).
— по счёту (по запросу на email).
Доставка:
— по России — через СДЭК;
— по миру — через международные службы доставки (по запросу на email).
Сроки и стоимость рассчитываются при оформлении заказа.
«Возврат и обмен»
Возврат товара возможен в течение 14 дней после получения, при условии, что товар не повреждён и сохранена фирменная бирка.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения возвращённого товара тем же способом, которым была произведена оплата.
«Что делать, если посылка с заказом оказалась повреждена?»
В случае, если полученная вами посылка оказалась поврежденной, зафиксируйте повреждения на видео, вскройте посылку в присутствии сотрудника транспортной компании. Если содержимое посылки повреждено, потребуйте от сотрудника транспортной компании составить акт о выявленных повреждениях с их подробным перечислением.
«Затрудняюсь с выбором продукта». «Не проходит оплата». «При заказе был указан неверный адрес».
Может ли мне кто-нибудь с этим помочь?
Да, конечно. Задать любые вопросы о продукции и получить персональную консультацию можно несколькими способами:
- позвонить по телефону +7(905) 964-08-17;
- написать письмо на почту ah.silk@yandex.ru
- или оставить сообщение в Директ @ah.silk
WWW.AHSILK.RU